聲明條款

維修&保固說明


一、保固維修服務範圍


保固內維修 :

1『PAPAGO!主機』於正常操作狀況下發生硬體故障,自購買日期起提供一年保固免費維修服務,若因人為損壞不在此服務範圍將依照損壞程度進行報價說明。
2『PAPAGO!配件』例定為損耗類產品,自用戶購買之日起提供三個月保固免費維修服務,若因人為損壞不在此服務範圍將依照損壞程度進行報價說明。
3『維修保固計算方式』依發票開據日期開始計算,若無法提供購買發票,將以主機序號(S/N)對應的出廠週期開始計算。

保固外&付費維修 :

1 說明書、外盒、光碟、包裝、膠貼、贈品等附屬商品將不提供保修服務,如有需求請冾客服專員提供各項收費標準。
2 主機或配件已經超出保固有效期限 (主機為一年,配件三個月) ,因操作使用不慎造成撞擊(掉落)故障、外觀毀壞及未標示防水機型滲入液體損壞。
3 自行修理、拆裝或將產品送至非PAPAGO授權之維修點進行拆機檢測維修。
4 使用者擅自或請他人修改、維修、變更規格及安裝、擴充非本公司原廠銷售、授權或認可之配件所引起之故障與損壞。
5 因連接不當電壓所造成之損壞。
6 因運送維修途中遺失或未妥善包裝運送造成損壞。
7 使用者自行安裝軟體及設定不當所造成之使用問題及故障。
8 電腦病毒所造成的問題及故障。
9 產品序號標籤被撕毀、破損或無法辨認,或保固卡記錄與產品訊息不符。
10 其它未依照產品使用說明書的要求使用、維護、保養所造成的故障或損壞。
11 PAPAGO台灣銷售機型保固服務,僅限於台灣研勤公司提供維修服務,若為購買至海外地區使用或為台灣經銷商未經授權銷售至海外地區,仍需親自寄回台灣研勤公司處理。
12 PAPAGO海外機型購買至台灣地區使用,台灣研勤公司無法提供韌體安裝、改版、更新及維修保固服務,如需送修海外公司處理仍親自寄送無法提供代寄服務。
13 付費維修將延長付費產品保固六個月。


二. 送修方式


您可以選擇送修方式︰

1 【 寄送維修 】為了避免送修時,因『故障問題』、『配件』、『送修資料』…等資料不完整產生多次維修,造成您及研勤維修團隊處理誤解,建議您準備主機S/N碼來電02-26593008,由客服專員協助您判斷問題內容後,提供【維修編號】及【宅配服務】說明。
2 【 經銷商代送維修 】透過原購買經銷門市代送,將依代送經銷門市服務方式將可能產生服務收費,或另可轉由研勤授權服務經銷商協助代送維修,若為代送服務,將因轉運送修處理時間約7~14個工作日。
3 【 親臨門市維修 】直接送至研勤台北、台中直營門市進行維修。
『台北門市』台北市內湖區港墘路200號4樓。
『台中門市』台中市西屯區市政路386號6樓之6。僅提供圖資更新/基本問題排除,相關付費維修將轉送台北維修處理。


三. 免責說明


1 保固服務僅適用於台灣地區購買的PAPAGO!品牌產品,若國家法律另有規定則按照相關法律規定執行。
2 GPS信號系其他國家衛星發送,如因其衛星或相關設備等原因造成的故障,PAPAGO不承擔保固維修責任。
3 PAPAGO! 建議在日常使用或送修之前,自行備份使用者資料及程式,以免修理過程中意外遺失。PAPAGO! 不補償任何在使用過程中或維修過程中因資料遺失而造成的損失。
4 在免費保固期內,PAPAGO! 享有對更換後故障零件的處理權。
5 產品零件,若為停產無法供應,將停止該產品維修服務。


研勤科技股份有限公司 PAPAGO INC.
電話服務時間:週一至週五 08:30~12:00、13:30~17:00
門市服務時間:週一至週五 09:00~17:30(中午無休)
門市地址:台灣台北市114內湖區港墘路200號4樓
客服專線電話:02-26593008
傳 真:02-87511323
電 子 信 箱:service@papagoinc.com